الشروط والأحكام لاستخدام تطبيق لمياء
1. من نحن
تطبيق «لمياء» هو تطبيق الطلب الخاص بمطعم بيتزا لمياء في طرابلس، ليبيا. يعمل النشاط بترخيص نشاط فردي رقم 176 صادر عن بلدية طرابلس المركز، وعنوانه شارع 24 ديسمبر، طرابلس. للتواصل: 094 461 1613 أو قسم «الدعم» داخل التطبيق.
باستخدام التطبيق والموافقة على هذه الشروط فإنك تقبل الالتزام بها.
2. الحساب
- تقدّم بيانات صحيحة، وتحافظ على هاتفك ورموز التحقق الخاصة بك.
- أنت مسؤول عن الطلبات والعمليات التي تتم من حسابك.
- يجب أن يكون المستخدم قادراً على الالتزام بهذه الشروط، أو أن يستخدم التطبيق بإشراف ولي أمره. التطبيق غير موجّه لمن هم دون 13 عاماً.
- يحق للمطعم إيقاف أي حساب عند إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط.
3. الطلبات والأسعار
- يُعد الطلب مؤكداً عند قبوله من المطعم، ويحق للمطعم رفض طلب أو إلغاؤه لسبب معقول، مثل عدم توفر صنف أو خروج العنوان عن نطاق التوصيل.
- الأسعار المعروضة عند إتمام الطلب هي المعتمدة، وقد تتغير الأسعار والأصناف والعروض من وقت لآخر.
- صور الأصناف للتوضيح، وبعضها مُحسّن رقمياً، وقد يختلف شكل الطلب الفعلي.
- إذا كانت لديك حساسية غذائية فراجع المكونات وأبلغ المطعم قبل الطلب.
4. التوصيل والاستلام
- أنت مسؤول عن تحديد موقع التوصيل بدقة على الخريطة، وعن صحة رقم هاتفك ووجود من يستلم الطلب.
- أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالازدحام والظروف.
- الاستلام في السيارة خدمة تُفعَّل لحسابات محددة بعد التواصل مع المطعم، وهي مخصصة للعائلات وذوي الاحتياجات الخاصة.
5. الإلغاء
- لا يمكن إلغاء الطلب من التطبيق. لطلب الإلغاء اتصل بالمطعم.
- قرار قبول الإلغاء يعود إلى المطعم.
- قد يلغي النظام تلقائياً طلباً بقي دون إنهاء لفترة طويلة.
- عند إلغاء طلب مدفوع من المحفظة تعود قيمته إلى المحفظة.
6. المحفظة
- رصيد المحفظة مخصص للشراء من المطعم عبر التطبيق فقط، ولا يمكن سحبه نقداً أو تحويله.
- المبالغ التي شحنتها بنفسك لا تنتهي صلاحيتها ما دام حسابك قائماً.
- يخضع الشحن لمراجعة إثبات التحويل، وللحدود التي يحددها المطعم.
- يحق للمطعم تصحيح أي رصيد أُضيف عن طريق الخطأ أو الاحتيال.
7. النقاط والهدايا والمستويات
- النقاط والهدايا ميزة تشجيعية وليست نقداً، ولا يمكن سحبها أو تحويلها.
- تنتهي صلاحية النقاط والهدايا بعد سنة من تاريخ الحصول عليها.
- عند الدفع من المحفظة يُستخدم رصيد الهدايا أولاً، ثم الرصيد المشحون.
- يحق للمطعم تعديل نظام النقاط والهدايا والمستويات والعروض، ولكل عرض مدته وشروطه.
8. حذف الحساب وأثره على الرصيد
- يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق. يُغلق الحساب فور تأكيد الطلب.
- قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان رصيد المحفظة والنقاط والهدايا.
- يمكن طلب استعادة الحساب خلال 30 يوماً من طلب الحذف بالتواصل مع المطعم عبر الهاتف أو الواتساب، وبعد التحقق من ملكية الحساب يعود الرصيد إلى الحساب نفسه.
- بعد هذه المدة لا يتحمل المطعم مسؤولية الرصيد غير المطالب به.
9. قسم «مجتمع»
- يُمنع نشر محتوى مسيء أو مهين أو غير لائق أو كاذب أو مخالف للقانون أو ينتهك خصوصية الآخرين، أو الإساءة إلى المستخدمين.
- تخضع المنشورات لمراجعة المطعم، وله حذف أي محتوى وإيقاف الحساب المخالف.
- يمكنك الإبلاغ عن المحتوى المسيء، وسنراجع البلاغات في أقرب وقت.
- تبقى مسؤولاً عما تنشره، وتسمح لنا بعرضه داخل التطبيق.
10. المسؤولية
نبذل جهدنا لاستمرار الخدمة ودقتها، لكن قد تتوقف أو تتأخر لأسباب تقنية أو ظروف خارجة عن إرادتنا. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل المطعم الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام التطبيق. لا يلغي هذا البند أي حق لا يجوز التنازل عنه قانوناً.
11. تعديل الشروط والقانون المطبق
قد نعدل هذه الشروط ونطلب موافقتك على النسخة الجديدة قبل متابعة الاستخدام. تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في ليبيا، وتختص بالنزاعات المحاكم المختصة في طرابلس.