سياسة الخصوصية لتطبيق لمياء
ما البيانات التي نجمعها
- رقم الهاتف لتسجيل الدخول والتواصل بشأن الطلب، والاسم، والبريد الإلكتروني إن أضفته.
- عناوين التوصيل والموقع عند اختيار عنوان، وعرض موقع السائق أثناء التوصيل. لا نتتبع موقعك في الخلفية.
- الطلبات والتقييمات وطريقة الدفع، وحركات المحفظة والنقاط، وصور إثبات التحويل إن أرفقتها.
- وصف السيارة إذا كانت خدمة الاستلام في السيارة مفعلة لحسابك.
- رسائل الدعم ومنشورات «مجتمع» وصورها، ورمز الإشعارات، وتقارير الأعطال والإحصاءات.
- اختيارياً: الجنس والفئة العمرية. يمكنك تخطي السؤال أو تعديل الإجابة أو حذفها من «حسابي»، ولا يؤثر ذلك في استخدامك للتطبيق.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع، ولا نبيع بياناتك.
كيف نستخدمها
- لتنفيذ الطلبات والتوصيل والدعم وإدارة الحساب والمحفظة ومنع الاحتيال.
- لتحسين الخدمة وإرسال الإشعارات والعروض، ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك.
- نستخدم الجنس والفئة العمرية، إن قدّمتهما، في إحصاءات داخلية وفي اختيار عروض مناسبة، ولا يطّلع عليها إلا الإدارة المخولة.
مع من نشاركها
- موظفو المطعم والسائق المكلف بطلبك، بالقدر اللازم للتنفيذ.
- مزودو الخدمة التقنية: Supabase، وGoogle Firebase، وGoogle Maps، ومزود الرسائل النصية.
- الجهات الرسمية إذا طلب القانون ذلك.
حذف الحساب ومدة الاحتفاظ
- يمكنك طلب حذف حسابك من «حسابي» بعد التحقق برمز يُرسل إلى هاتفك. لا يمكن تقديم الطلب أثناء وجود طلب نشط.
- يُغلق الحساب فوراً، ونحتفظ ببياناته 30 يوماً ليتمكن صاحبه من استعادته عند الحذف بالخطأ، مثلاً إذا حذفه طفل.
- بعد 30 يوماً نحذف بياناتك الشخصية غير اللازمة، مثل العناوين والمفضلة والإشعارات ورموز الأجهزة والمحتوى الشخصي.
- نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات المالية، بما فيها حركات المحفظة والنقاط، ومعها الاسم ورقم الهاتف، لمدة 3 سنوات، لأغراض المحاسبة ومعالجة المطالبات ومنع الاحتيال.
- لا تُحذف هذه السجلات تلقائياً عند انتهاء المدة، بل تبقى محفوظة حتى يوافق مالك المطعم على حذفها أو تُنقل إلى أرشيف محفوظ.
تنبيه مهم عن المحفظة: قد يؤدي حذف الحساب نهائياً إلى فقدان ما فيها من رصيد. يمكن طلب استعادة الحساب خلال 30 يوماً، وبعدها لا يتحمل المطعم مسؤولية الرصيد غير المطالب به. إذا تعذر عليك الدخول إلى التطبيق فاتصل بالمطعم.
حقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من «حسابي»، وسحب موافقتك على البيانات الاختيارية، وطلب حذف حسابك. التطبيق غير موجّه لمن هم دون 13 عاماً.
التواصل
بيتزا لمياء، طرابلس، ليبيا. الهاتف 094 461 1613، أو قسم «الدعم» داخل التطبيق. نوضح تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.